রেফারেন্স

cv345 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

cv345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পাতায় যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো নির্ধারণ করে — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নীতিমালাপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বআইনি প্রযোজ্যতাসংশোধনের অধিকার
cv345 cv345 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে রাখি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা লগইন যাচাইয়ের জন্য OTP ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে দেখা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, শর্তাবলীতে উল্লেখিত ব্যতিক্রম ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার কুকি সক্রিয় থাকলে লগইন সহজ হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নীতি প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট-সংক্রান্ত শর্তে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত কোনো বিষয় লিখিতভাবে জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ একটু বেশি সময় নিতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা পেমেন্ট ইতিহাস সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে সহায়তা বিভাগে টিকেট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরেও মাথায় প্রশ্ন আসা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এবং সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কিছু সেবা বা বৈশিষ্ট্য আপনার জন্য সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের ক্ষেত্রে মূল শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা থাকে, যা পেমেন্টের সময় দেখা যায়।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অভিযোগ জানানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সহায়তা দলে জানাতে হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।